Preguntas frecuentes

Configurador
Cuenta de cliente

¿Necesito una cuenta de cliente para realizar un pedido en Mister Curtain?

Para realizar un pedido con Mister Curtain, no es necesario tener que crear una cuenta. También puede hacer su pedido como „invitado".

Usted sólo tiene que realizar el proceso de compra como "invitado" e introducir su dirección de entrega y facturación, así como su forma de pago para procesar su pedido.

También puede abrirse más tarde una cuenta de cliente y aprovecharse de todas las ventajas.

¿Cuáles son las ventajas de una cuenta cliente?

Con una cuenta de cliente usted tiene las siguientes ventajas:


- Vista general de los actuales y anteriores pedidos. 

- Guardar sus telas favoritas. 

- Almacenamiento de diferentes direcciones de entrega y de factura.

- No tener que rellenar nuevamente los datos en una futura compra.

Por su propia seguridad no guardamos sus datos de pago.

¿Cuáles son las ventajas de una cuenta cliente?

Hay dos maneras de crear una cuenta en Mister Curtain.

1. Apertura directa

Haga clic en „Registrarse" en la esquina superior derecha del sitio web. Esto le lleva directamente a la nueva pantalla de acceso.

En la parte derecha de la pantalla, selecciona "¿Nuevo en Mister Curtain?" y rellenar los datos de acceso. Necesitamos un nombre de usuario, su dirección de correo electrónico además de una contraseña y su confirmación.

Haga clic en "Registrarse" para completar el proceso de registro y recibirá un correo electrónico de confirmación.

2. Durante el pedido

Usted tiene la opción de guardar sus datos para una visita posterior antes de completar el pedido.

Una vez introducidos los datos del cliente y elegida la forma de pago, se le llevará al resumen de su pedido. Aquí encontrará la casilla "Guardar datos para mi próxima visita (crear cuenta de cliente)" y completar el proceso de pago.

Recibirá un correo electrónico de confirmación y su contraseña.

No puedo recordar mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

Si ha olvidado la contraseña de su cuenta de cliente, haga clic en el enlace en la página de acceso "¿Olvidó su contraseña?" Ahora debe introducir su nombre de usuario o dirección de correo electrónico y solicitar una nueva contraseña.

Después recibirá un correo electrónico con un enlace para introducir una nueva contraseña.

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Por supuesto, es posible borrar su cuenta de cliente en todo momento.

Para eliminar su cuenta de cliente, por favor envíenos un correo electrónico con el asunto "Eliminar cuenta de cliente Mister Curtain" a nuestra dirección de correo electrónico info@mistercurtain.com.

Factura

¿Cuándo y cómo recibo mi factura?

Después de la compra, su factura será enviada a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó cuando realizó su pedido.

La factura incluye el IVA declarado del 19%.

Si tiene alguna pregunta sobre la factura, póngase en contacto con nosotros en info@mistercurtain.com.

¿Dónde puedo encontrar mi factura?

Después de la compra, su factura será enviada a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó cuando realizó su pedido.

Si su cortina está lista para el envío, su factura también estará en el sobre rojo del paquete.

No encuentro mi factura. ¿Y ahora qué?

Si no puede encontrar su factura, por favor contáctenos en info@mistercurtain.com. Con mucho gusto le enviaremos una copia por correo electrónico.

Pago

¿Qué métodos de pago están disponibles en Mister Curtain?

Puede elegir entre las siguientes formas de pago:

Transferencia bancaria (pago por adelantado)

Si eliges el pago por adelantado, recibirás una confirmación con la cuenta bancaria por correo electrónico después de finalizar tu pedido. Por favor, compruebe su casilla de spam si no recibe este correo electrónico de Mister Curtain.


Le informaremos por correo electrónico tan pronto como recibamos su pago. Los artículos pedidos serán entregados en el plazo de entrega especificado. Dependiendo del banco, puede tomar de dos a cuatro días hábiles para que recibamos su pago.

Transferencia bancaria inmediata (Klarna) Con el método de pago DIRECTebanking utilizamos el sistema de pago online Klarna. Usted será enviado directamente a Klarna a través de una conexión segura y aprobada por TÜV (puede encontrar más información aquí: https://www.klarna.com/). Allí, todavía puede realizar cómodamente una transferencia por el importe correspondiente durante su pedido y pagar de forma fácil, segura - con PIN y TAN - y de forma rápida y directa con su cuenta bancaria en línea.
Tan pronto como recibamos su pago, su pedido será enviado dentro del plazo de entrega especificado.

Paypal

Se le enviará automáticamente a su cuenta PayPal personal y podrá confirmar el pago del importe total directamente y se completará su pedido.

Tarjeta de crédito

Pague de forma cómoda y segura con su tarjeta de crédito Mastercard o VISA. En el siguiente paso, tendrá que introducir su número de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad y el número de verificación de la tarjeta. Una vez completado el pedido, el importe total del pedido se cargará en su tarjeta de crédito.

¿Cómo de seguro es mi pago?

Nuestro sitio web (https://www.mistercurtain.com) está protegido con cifrado SSL. La tecnología de cifrado SSL es uno de los programas de seguridad más avanzados actualmente disponibles para transacciones en línea.

Cada página está asegurada y garantiza un alto nivel de confidencialidad.

¿Por qué Mister Curtain trabaja con Klarna?

No sólo queremos ofrecer a nuestros clientes una amplia gama de telas. Nuestros clientes tampoco deben ser restringidos en la elección del método de pago.

Las ventajas de pagar via Klarna son:


- No es necesario registrarse 

- Conveniente, ya que los formularios de transferencia bancaria están prerellenados 

- Posibilidad de entrega rápida de la mercancía pedida 

- Pago directo a Mister Curtain - el importe se transfiere de la cuenta del comprador a la cuenta del vendedor. 

- Pago seguro mediante autenticación multietapa con PIN y TAN 

- No hay acceso a datos confidenciales de banca electrónica.